Refund policy
Rückgabe & Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (EVASIMIN, Eva Simin Sieah, Myliusstraße 53, 60323 Frankfurt am Main, eva@evasimin.com, +49 173 6149063) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ausnahme: Maßgefertigte & personalisierte Produkte
Für individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke, die auf ausdrückliche Bestellung nach Kundenspezifikation hergestellt werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Dies wird vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich kommuniziert.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Bei Lieferung mangelhafter Ware stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Bitte kontaktiere uns umgehend unter eva@evasimin.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für:
- Maßgefertigte & personalisierte Produkte (soweit vor Bestellung als solche gekennzeichnet)
- Bereits getragene oder beschädigte Artikel (sofern die Beschädigung nicht durch uns verursacht wurde)
Bei Fragen zu deinem spezifischen Produkt melde dich gerne unter eva@evasimin.com.
Returns & Refunds
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period expires 14 days from the day on which you, or a third party nominated by you, take physical possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us (EVASIMIN, Eva Simin Sieah, Myliusstraße 53, 60323 Frankfurt am Main, Germany, eva@evasimin.com, +49 173 6149063) of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email).
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, without undue delay and no later than 14 days from the day on which we receive your withdrawal notice. We will use the same means of payment as you used for the initial transaction.
You shall return the goods to us without undue delay and no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal. The direct costs of returning the goods shall be borne by you.
Exception: Custom-Made & Personalized Products
For individually crafted or personalized jewelry produced to your specific requirements, there is no right of withdrawal pursuant to § 312g para. 2 no. 1 of the German Civil Code (BGB). This will be explicitly communicated prior to placing such an order.
Damaged or Incorrect Items
Please inspect your order immediately upon receipt. If you receive a defective, damaged, or incorrect item, your statutory warranty rights apply in full. Please contact us promptly at eva@evasimin.com so we can resolve the issue as quickly as possible.
Non-Returnable Items
We do not accept returns for:
- Custom-made & personalized products (where clearly indicated as such prior to ordering)
- Items that have been worn or damaged by the customer
If you have any questions about your specific item, please feel free to contact us at eva@evasimin.com.
Hinweis / Note: Im Streitfall ist die deutsche Fassung dieser Richtlinie rechtlich maßgeblich. / In case of dispute, the German version of this policy shall prevail.